Mua hàng tại Lazada giá hơn 100 ngàn, phải trả phí... 8 triệu

2025-04-01 17:53:57

Cỡ chữ

Sản ph??m chỉ có giá hơn 100 ngàn ??ồng, nhưng phí giao hàng tại Lazada lên tới hơn 8 triệu ??ồng cho một sản ph??m. Mua 125 ngàn nhưng phí giao hàng hơn 8 triệu ??ồngTrong nhiều ngày qua, người tiêu dùng mua sắm tại sàn thương mại điện tử (TMĐT) Lazada than trời vì phí giao hàng cao đột biến.Chị Nguyễn Anh Đào (ngụ tại thị xã Buôn Hồ, tỉnh Đăk Lăk) cho hay chị mua 5 sản ph??m túi vải bố trơn mã TV03 từ một gian hàng trên Lazada với tổng đơn hàng có giá 125.000 ??ồng. Tuy nhiên khi thanh toán, chị Đào bất ngờ với phí giao hàng về Đăk Lăk lên tới 8.265.500 ??ồng, cao hơn 66 lần so với giá đơn hàng.Sản ph??m chỉ có giá 125 ngàn nhưng phí giao hàng hơn 8 triệu ??ồng. Ảnh: Anh ĐàoChị Đào cho hay khi thử thay đổi điểm giao hàng về tại TP.HCM thì phí giao hàng giảm một nửa nhưng vẫn lên tới 1.843.500 ??ồng, tức cao gấp gần 15 lần so với sản ph??m.“Tôi khá bất ngờ với giá ship (giao h??ng-PV) và có nhắn hỏi người bán, tuy nhiên chưa có phản hồi. Trước đây tôi chưa từng gặp trường hợp này, bởi phí giao hàng cao nhất về Đăk Lăk cũng chỉ rơi tầm 50-60.000 ??ồng”, chị Đào cho biết.Tương tư như chị Đào, khách hàng Nguyễn Phạm Bảo Hân (TP.HCM) chưa hết hoang mang khi mua sản ph??m “bàn để ủi quần áo khung bằng thép Lock&Lock” với giá 490.000 ??ồng nhưng phí giao hàng lên tới 23.501.000 ??ồng, dù nhà cung cấp tại TP.HCM.Một sản ph??m khác cũng có giá giao hàng cao đột biến khi mua tại Lazada. Ảnh: T.HChị Ngọc Trinh (TP.HCM) cũng gặp trường hợp tương tự khi mua sản ph??m có tên “Túi đeo chéo cho bé” giao về TP.HCM nhưng phí giao hàng lên đến 2.381.000 ??ồng, trong khi giá sản ph??m chỉ 80.000 ??ồng."Lỗi do nhà cung cấp hàng hóa"Trước bất thường về phí giao hàng này, đại diện Lazada cho biết sự nhầm lẫn về giá cả này là do sai sót từ nhà bán hàng khi điền số liệu của sản ph??m.Theo đó, đại diện Lazada lý giải: “Một số trường hợp phí giao hàng cao bất thường trên Lazada là do nhà bán hàng điền nhầm số liệu về kích thước hoặc khối lượng sản ph??m. Ví dụ, thay vì điền gram, họ gõ nhầm thành kg, thì chi phí giao hàng sẽ tăng hơn 1.000 lần. Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động tính phí giao hàng dựa trên số liệu do nhà bán hàng cung cấp”.Vị này cũng lưu ý trong trường hợp người mua hàng phát hiện sản ph??m bị sai phí giao hàng bất thường thì có thể liên hệ trực tiếp với nhà bán hàng qua chat box (kênh nói chuyện trực tiếp-PV) để nhà bán hàng có thể kiểm tra và điều chỉnh nhanh chóng.Ngoài ra người mua hàng còn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để được hỗ trợ thêm."Bên cạnh đó, chúng tôi cũng khuyến khích khách hàng nên chọn mua sản ph??m của các nhà bán hàng gần địa điểm mà mình sẽ nhận hàng để có thể tiết kiệm chi phí giao hàng", đại diện Lazada khuyến nghị.

Nguồn bài viết : XS Mega